Política privacidad

Política de protección de datos, cookies y redes sociales de Resalau

Fecha de entrada en vigor de la política de protección de datos, cookies y redes sociales 25 de mayo de 2018.

En Resalau deseamos proteger y respetar tu privacidad, para lo cual adoptamos las medidas de seguridad establecidas en las normas legales. A continuación, te explicamos entre otros aspectos cómo y para qué tratamos tus datos.

Responsable del tratamiento de tus datos

  • Razón social: ACOSGA, S.C. (en adelante nombrada con el nombre comercial Resalau)

  • NIF: J22416119

  • Dirección: CL. MAYOR, S/N 22000 HUESCA(Aragón – España)

  • Teléfono: 666 66 66 6X (mejor un teléfono fijo)

Puedes consultar tus dudas sobre protección de datos enviando un correo electrónico a lopddd@empresadepruebas.com

FINALIDAD – TRATAMIENTO DE tus datos

La finalidad del tratamiento de los datos corresponde a cada una de las actividades de tratamiento que realiza Resalau y que están accesibles en el REGISTRO DE ACTIVIDADES de tratamiento (enlazar).

Los tratamientos de datos que realizamos se justifican según los casos en base: a nuestro interés legítimo, al desarrollo de la relación de carácter contractual, al cumplimiento de obligaciones legales o al consentimiento. Las finalidades para las que tratamos tus datos son las siguientes:

  • Gestionar las relaciones de clientes, proveedores y personal de nuestra empresa

Esta finalidad engloba diferentes operaciones de tratamiento de datos como son la gestión de la relación entre usuarios de la web, la prestación de servicios a los representantes de empresas y entidades, o al mantenimiento de la relación con las mismas.

    • Mantenimiento de la relación comercial

También resulta necesario que tratemos los datos de los representantes de nuestros proveedores para el correcto mantenimiento y gestión de la relación comercial como, por ejemplo, gestión, el pago de los servicios o la resolución de cuestiones y reclamaciones sobre los mismos.

    • Difusión de nuestras actividades

Para la difusión de las actividades y/o eventos que organizamos o en los que participamos, solemos realizar fotografías y videos en los que aparecen la imagen y la voz de los asistentes que posteriormente pueden ser difundidas a través de nuestros medios digitales y redes sociales.

  • Enviar comunicaciones sobre nuestras actividades y servicios

Tratamos los datos para remitirte comunicaciones por correo electrónico o SMS relacionadas con las actividades o servicios que prestamos y eventos que realizamos o en los que participamos, según los casos en base al interés legítimo o a tu consentimiento.

Asimismo, realizamos campañas publicitarias en redes sociales a nuestros seguidores para dar a conocer nuestros servicios y eventos de forma segmentada según la edad o los intereses de los seguidores utilizando los algoritmos y herramientas que para este fin ofrece cada canal social y según el modo en el que los seguidores hayan configurado las opciones de recibir publicidad en sus perfiles de usuarios de las redes sociales.

  • Navegar por la web y utilizar nuestros medios digitales

Tratamos los datos para permitir y facilitar el servicio de acceso a nuestros medios digitales y a las redes sociales en las que estamos presentes y realizar un seguimiento de su utilización a través de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, o cookies. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de página web que mejor se adapte a las características del dispositivo desde el que accedes, para contar el número de vistas a nuestra página web, para analizar la apertura de los emails enviados en relación, por ejemplo, con la fecha y la hora en que se reciben o desde el dispositivo desde el que se abren.

También tratamos los datos para saber el interés que generan nuestros contenidos y anuncios en redes sociales, el tipo de reacciones que generan, por ejemplo, en forma de clics o comentarios, así como analizar cuáles son los índices de respuesta de los eventos, las publicaciones y las actividades que realizamos.

  • Prevenir fraude y controlar la seguridad

Tratamos tus datos para proteger la seguridad de tu información y la de nuestros medios digitales, detectando y previniendo posibles incidentes de seguridad.

  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos

Debemos tratar tus datos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, en las normas de carácter fiscal, laboral o de protección de datos, así como para atender los requerimientos que nos realicen desde organismos públicos.

LEGITIMACIÓN

El tratamiento de sus datos se realiza para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de la Resalau , así como cuando la finalidad del tratamiento requiera su consentimiento, que habrá de ser prestado mediante una clara acción afirmativa.

Puede consultar la base legal para cada una de las actividades de tratamiento que lleva a cabo la Resalau en el siguiente enlace al registro de actividades de tratamiento de la Resalau .

Procedencia de tus datos y qué información tratamos

La información que tratamos procede de:

  • Datos que nos has facilitado directamente

En estos casos, la información nos la has facilitado directamente tú a través de tarjetas de visita o de los formularios que figuran en nuestros medios digitales como, por ejemplo, nombre de usuario y contraseña, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o datos bancarios.

  • Datos recabados de forma automatizada a través de cookies

Igualmente, recabamos datos de forma automatizada a través de cookies o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos sobre la navegación y uso que haces de nuestra plataforma, de nuestras cuentas en redes sociales y de nuestros correos electrónicos o SMS.

En estos casos, la información se refiere a datos de contexto como, por ejemplo, la versión del navegador, la dirección IP desde la que te conectas, la hora de apertura de los correos electrónicos, las páginas o secciones de la plataforma que visitas o del terminal desde el que te conectas.

  • Datos de redes sociales

En redes sociales, tenemos acceso a los perfiles sociales de las personas o entidades que deciden seguir nuestras cuentas de redes sociales. Accedemos a la información disponible según el nivel de privacidad que cada usuario haya marcado en cada red, por ejemplo, si no haces público tu email a otros contactos, no lo veremos.

No utilizamos la información de tu perfil social, únicamente nos limitamos a interactuar contigo publicando noticias sobre nuestra actividad a nuestra red de seguidores y cuando decides enviarnos un mensaje directo o realizar un comentario mencionándonos.

  • Datos obtenidos de fuentes públicas

En algunos casos también obtenemos datos como, por ejemplo, los datos de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas de fuentes públicas.

derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos que de sus datos que se llevan a cabo por la Resalau .

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante la Resalau , Calle Corona de Aragon, 7 – 6 B | Barbastro | Huesca | U.E. o en la dirección de correo electrónico info@resalau.com

tus derechos en relación con la información que tratamos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos:

  • Derecho a saber si estamos tratando tus datos personales, a acceder a ellos y a solicitar información acerca de cómo y por qué los tratamos y, en su caso, solicitar una copia.

  • Derecho a rectificar y modificar los datos cuando no sean correctos o sean inexactos y solicitar su supresión, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que los recogimos.

  • Por motivos relacionados con tu situación particular, tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos y, en su caso, a revocar el consentimiento que nos hayas dado para ello.

  • En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio y defensa de reclamaciones, para aquello para lo que nos des tu consentimiento o para atender responsabilidades legales y contractuales.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, tal y como se informa a través de su página web.

En relación con los datos que obtenemos de forma automatizada a través de cookies, puedes oponerte a través de las opciones de control de tu navegador o de los ajustes de tu móvil u otro dispositivo con el que accedas a nuestros medios digitales. Puedes consultar las instrucciones para los dispositivos y navegadores más comunes en los siguientes enlaces:

Si deseas controlar la información que obtenemos automáticamente de redes sociales puedes hacerlo a través de las opciones de tu perfil en cada una de las redes sociales donde tienes una cuenta. Para ello, deberás iniciar sesión en la red social y gestionar desde tu perfil de usuario la información que permites que la red haga pública y a quién permites el acceso a la misma.

Puedes ejercer tus derechos mandando un correo a info@resalau.com por carta a la dirección postal indicada arriba.

CONSERVACIÓN DE DATOS – tiempo que conservaremos tu información

Mantendremos la información mientras sea necesario para la prestación del servicio solicitado, hasta que nos manifiestes tu oposición o hasta que revoques tu consentimiento. En estos casos, la información se mantendrá debidamente bloqueada sin que la podamos utilizar mientras sea necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales o contractuales y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación. Una vez transcurrido este plazo de tiempo, tus datos serán eliminados definitivamente.

En los casos en que obtenemos datos automáticamente a través de cookies, ten en cuenta que algunas pueden estar instaladas durante años. No obstante, puedes limitar su uso en el tiempo eliminándolas de los navegadores o dispositivos. Puedes consultar instrucciones detalladas en los enlaces mencionados en el apartado anterior.

COMUNICACIÓN DE DATOS

Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal. Puede consultar los destinatarios para cada una de las actividades de tratamiento que lleva a cabo la Resalau en el siguiente enlace al registro de actividades de tratamiento de la Resalau .

¿Quién tiene acceso a la información y Dónde guardamos tus datos?

Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas determinadas en las normas legales contra el acceso no autorizado, la indisponibilidad y la divulgación no autorizada.

A tu información puede acceder nuestro personal, los cuales son conocedores de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones, estando sujetos al deber de secreto, así como las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos la requieran y así lo exija la normativa aplicable.

Para la prestación de los servicios que ofrecemos, es necesario que accedan a tus datos nuestras empresas proveedoras de servicios como encargadas de tratamiento, con las cuales mantenemos un contrato de prestación de servicios en el que se establecen las condiciones de uso y las medidas de seguridad aplicables a los datos, sin que los puedan utilizar para finalidades diferentes. Proveedores para, por ejemplo, la gestión de cobro de los servicios, el almacenamiento de datos, el análisis y medición de uso de nuestros servicios digitales y redes sociales, el envío de comunicaciones por email o SMS o la participación en eventos, encuestas o cursos.

Asimismo, para tratar la información que obtenemos de forma automatizada sobre la forma y uso que haces de nuestros servicios y medios digitales, utilizamos cookies de terceros, quienes podrían acceder a esta información para tratarla con sus propias finalidades. Estos terceros, son:

  • Cookies de medición

La aplicación que utilizamos para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia es Google Analytics. Desarrollada por Google, nos presta el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Asimismo, ella misma puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

La información que obtienen está relacionada con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad o región a la que está asignada la dirección IP desde la que accedes, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

  • Cookies sociales

En nuestras webs hay una serie de herramientas o aplicaciones que te permitirán interactuar con otras aplicaciones como son:

    • Facebook Connect, que te permite, en tanto en cuanto tú lo desees pulsando sobre el botón correspondiente, conectar y mantener tu perfil de Facebook asociado con nuestras páginas.

    • Social Plugins de Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin que te permiten realizar, en tanto en cuanto tú lo desees pulsando sobre el botón correspondiente, en comentarios, compartir o realizar recomendaciones sobre las noticias que publicamos en nuestras páginas.

¿Qué son las cookies?

Para la obtención automatizada de los datos antes descritos, utilizamos distintas técnicas para su captación como, por ejemplo, cookies.

Una cookie es un dato, fichero o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos (DARD), que se descarga en tu dispositivo al acceder a nuestras páginas web, cuentas de redes sociales o al recibir un correo electrónico. Las cookies permiten almacenar y recuperar de forma automatizada datos sobre el uso que haces de los citados medios digitales y del equipo o dispositivo desde el que accedes a los mismos.

Existen diferentes tipos de cookies como, por ejemplo:

  • Cookies propias: son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por nosotros desde donde prestamos nuestros servicios y donde esté alojada nuestra página web o nuestro servicio de correo electrónico.

  • Cookies de terceros: son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad con la finalidad de que nos preste un servicio y, en algunos casos, para usar ellas mismas la información generada para prestar sus propios servicios a terceros, todo ello de acuerdo con un contrato que hemos celebrado entre nosotros y esa entidad con la finalidad, entre otras, de que trate de forma controlada la información a la puede acceder.

  • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos durante el tiempo en que accedes a una página web, servicio, correo electrónico o red social.

  • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por la entidad responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.

  • Cookies de análisis: son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar y calificar a los usuarios de nuestras webs, blogs, correos electrónicos o redes sociales en las que estamos presentes para realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los mismos.

  • Cookies de redes sociales: son aquéllas que ofrecen la posibilidad de conectarse a las mismas y compartir contenidos con nosotros y otros usuarios de las redes y obtener información sobre el uso que haces de nuestras cuentas en redes sociales.

NUESTRAS cookies

Finalidad de cada una de las cookies utilizadas

A continuación detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y la finalidad de las mismas.

Registro de actividades de tratamiento de la Resalau – Acuerdo de Privacidad

• Comunicaciones sobre la actividad de Resalau –

• Agenda de la Resalau

• Gestión de clientes y proveedores

• Gestión de Brechas de Seguridad

• Gestión de RRHH

• Quejas y sugerencias – Servicio de Atención al cliente

• Seguridad

• Atención a los derechos de las personas de protección de datos

Comunicaciones sobre la actividad de Resalau

a) Base legítima

Consentimiento del interesado

Reglamento General de Protección de Datos/LOPDDD.

b) Fines del tratamiento

Envío de comunicaciones comerciales de las actividades de la Empresa.

c) Colectivo

Personas interesadas en las actividades e información de la Empresa

c) Categorías de Datos

Datos de contacto: Nombre, Apellidos, teléfono y correo electrónico.

d) Categoría destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo a otras empresas del grupo, o que exista obligación legal, o un interés legítimo, o que sea necesario para prestar un servicio solicitado por el interesado

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán siempre y cuando se mantenga el servicio de comunicaciones y tal y como marca la normativa de sociedad de la información Ley 34/2002, el usuario no solicite la baja de este servicio o revoque su consentimiento.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Agenda de la Resalau

a) Base legítima

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

Interés legítimo de Resalau .

Consentimiento del interesado

Reglamento General de Protección de Datos.

b) Fines del tratamiento

Esta actividad de tratamiento responde a las relaciones empresariales, de prestación de servicio e institucionales y de comunicación de la Empresa. También recoge su agenda institucional.

c) Colectivo

Personas físicas, incluidas las que representan a personas jurídicas, públicas y privadas, con las que la Empresa mantiene relación en función de las actividades que tienen contratadas y/o encomendadas o realizan el control sobre las mismas.

c) Categorías de Datos

Nombre y apellidos, dirección, firma y teléfono.

d) Categoría destinatarios

Personas físicas, incluidas las que representan a personas jurídicas relacionadas con las actividades de la Empresa

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán mientras los interesados mantengan su posición profesional o en tanto no soliciten su supresión.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Gestión de Clientes y Proveedores

a) Base legítima jurídica

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

b) Fines del tratamiento

Gestión económica y documental de clientes y proveedores

c) Colectivo

Clientes, Proveedores

c) Categorías de Datos

Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, dirección, firma y teléfono.

Datos económico-financieros y de seguros: Datos económicos e históricos de la relación contractual, créditos, préstamos, avales, Datos bancarios, Seguros.

Otros datos: datos relativos a la solvencia patrimonial y/o crédito

d) Categoría destinatarios

Entidades financieras.

Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Juzgados (reclamaciones)

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Los datos económicos de esta actividad de tratamiento se conservarán al amparo de lo dispuesto en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Gestión de Brechas de Seguridad

a) Base legítima

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Reglamento General de Protección de Datos.

Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones.

b) Fines del tratamiento

Gestión y evaluación de las brechas de seguridad notificadas por los responsables de tratamiento.

c) Colectivo

Personas físicas, incluidas las representantes de personas jurídicas.

c) Categorías de Datos

Nombre y apellidos, dirección, firma y teléfono.

Puesto en la entidad a la que representa.

d) Categoría destinatarios

Agencia Española de Protección de datos.

Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Gestión de RRHH

a) Base legítima jurídica

Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales.

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores

Cumplimento de la normativa laboral, de la Seguridad Social, de la inspección de Trabajo, de Prevención de Riesgos Laborales y vigilancia de la salud, así como la normativa tributaria

b) Fines del tratamiento

Gestión de personal de la Resalau .

Expediente personal. Control documental, Control horario, Formación, Acción social. Prevención de riesgos laborales.

Emisión de la nómina del personal, así como de todos los documentos derivados de la misma.

Gestión económica de la acción social y obtención de estudios estadísticos o monográficos destinados a la gestión económica del personal.

Gestión de la actividad sindical

c) Colectivo

Personal y sus familiares.

c) Categorías de Datos

Nombre y apellidos, DNI/CIF/Documento identificativo, número de Seguridad Social, dirección, firma y teléfono.

Categorías especiales de datos: datos de salud (bajas por enfermedad, accidentes laborales y grado de discapacidad, sin inclusión de diagnósticos), afiliación sindical, a los exclusivos efectos del pagos de cuotas sindicales (en su caso), representante sindical (en su caso), justificantes de asistencia de propios y de terceros.

Datos de características personales: Sexo, estado civil, nacionalidad, edad, fecha y lugar de nacimiento y datos familiares. Datos de circunstancias familiares: Fecha de alta y baja, licencias, permisos y autorizaciones.

Datos académicos y profesionales: Titulaciones, formación y experiencia profesional.

Datos de detalle de empleo y carrera administrativa. Incompatibilidades.

Datos de control de presencia: fecha/hora entrada y salida, motivo de ausencia.

Datos económico-financieros: Datos económicos de nómina, créditos, préstamos, avales, deducciones impositivas baja de haberes correspondiente al puesto de trabajo anterior (en su caso), retenciones judiciales (en su caso), otras retenciones (en su caso). Datos bancarios.

Otros datos: datos relativos a la acción social, datos sobre sanciones en materia de función pública.

d) Categoría destinatarios

Entidad que se le encomienda la tramitación laboral (asesor laboral)

Entidad a quien se encomienda la gestión en materia de riesgos laborales.

Mutualidad a la que se encomienda la gestión en materia de colaboración con la cobertura social

Aseguradora a la que se encomienda la contratación de la póliza de seguro de convenio colectivo (en su caso)

Instituto Nacional de la Seguridad Social

Tesorería General de la Seguridad Social.

Organizaciones sindicales.

Entidades financieras.

Agencia Estatal de Administración Tributaria.

Juzgados (retenciones judiciales)

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

Los datos económicos de esta actividad de tratamiento se conservarán al amparo de lo dispuesto en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y en la Ley General de la Seguridad Social. Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Quejas y sugerencias

a) Base legítima

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Legislación sobre comercio interior

Normativa aragonesa sobre establecimientos comerciales

  • LEY 4/2015, de 25 de marzo, de Comercio de Aragón (B.O.A. nº 68, de 10 de abril de 2015)

  • Registro General de Empresarios de Comercio y Establecimientos Mercantiles

  • DECRETO 69/1990, de 8 de mayo, de la Diputación General de Aragón, por el que se crea el Registro General de Empresarios de Comercio y Establecimientos Mercantiles de la Comunidad Autónoma de Aragón. (B.O.A. nº 56, de 18 de mayo de 1990)

  • ORDEN de 28 de septiembre de 1992, del Dpto. de Industria, Comercio y Turismo, por la que se establece el procedimiento de inscripción en el Registro General de Empresarios de Comercio y Establecimientos Mercantiles de la Comunidad Autónoma de Aragón. (B.O.A. nº 122, de 21 de octubre de 1992)

Normativa estatal consumo

– Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

– Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.

Normativa Aragonesa consumo

  • LEY 16/2006, de 28 de diciembre, de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón.

Hojas de Reclamaciones

  • DECRETO 150/2016, de 11 de octubre, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento regulador de los Servicios de Atención a Consumidores y Usuarios, de las Hojas de Reclamaciones y por el que se crea el Distintivo de Calidad de Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón.

  • ORDEN de 21 de abril de 2008, del Departamento de Salud y Consumo, por la que se amplía la relación de sectores, empresas y establecimientos obligados a cumplir el Decreto 311 / 2001, de 4 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se…

  • ORDEN de 18 de septiembre de 2003, del Departamento de Salud y Consumo, por la que se actualiza el Anexo I del Decreto 311/2001, de 4 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo…

  • DECRETO 311/2001, de 4 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón.

Otra normativa:

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, más conocida como Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSICE)

  • RD 1906/99. Pensado exclusivamente para la contratación electrónica y telefónica, que complementa a la LOCM.

  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación. Destinada a la incorporación al contrato y la interpretación de las CGC.

  • Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de productos.

  • Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, que actualiza los catálogos de productos y servicios de uso común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera.

  • Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.

  • Real Decreto 1133/1997, de 11 de julio, por el que se regula la autorización de las ventas a distancia y la inscripción en el Registro de empresas de venta a Distancia.

b) Fines del tratamiento

Registro y tramitación de las quejas, reclamaciones y sugerencias presentadas en relación con la actuación de la Empresa, de acuerdo con lo previsto en la normativa relacionada en la base legítima.

c) Colectivo

Personas que se dirigen a la Resalau y su personal

c) Categorías de Datos

Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, dirección, teléfono y firma.

Otros datos: los recogidos en la queja o sugerencia.

d) Categoría destinatarios

Otras Administraciones, cuando corresponda.

Defensor del Pueblo/Justicia de Aragón en caso de haber sido planteada la queja ante el mismo.

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Seguridad

a) Base legítima

Interés legítimo de Resalau .

b) Fines del tratamiento

Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Registro y control de las visitas.

Registro y control de personal

c) Colectivo

Personal propio y externo que presta servicio en la Resalau . Personas físicas o representantes de personas jurídicas que acuden a la sede de la Resalau a realizar diversas gestiones.

c) Categorías de Datos

De todo el colectivo de interesados: Imagen

En relación al personal que no presta servicios en la Resalau , el recogido en el control de acceso:

Nombre y apellidos, DNI/NIF/Documento identificativo, dirección, teléfono. En su caso, datos de la representación que ostenta.

d) Categoría destinatarios

Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, órganos judiciales, Ministerio Fiscal.

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

En un mes a contar desde la fecha de su recogida.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

Atención a los derechos de las personas de protección de datos

a) Base legítima

Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Reglamento General de Protección de Datos.

b) Fines del tratamiento

Atender las solicitudes de los ciudadanos en el ejercicio de los derechos que establece el Reglamento General de Protección de Datos.

c) Colectivo

Usuarios de la web alejandrogarantopeluquero.com y del resto de servicios que realiza la empresa. Personas participantes en las convocatorias de eventos y premios. Personas interesadas en las actividades e información que realiza Resalau .

c) Categorías de Datos

Personas físicas que reclaman ante la empresa.

d) Categoría destinatarios

Agencia Española de Protección de datos.

e) Transf. Internacional

No están previstas transferencias internacionales de los datos.

f) Plazo supresión

Se conservarán durante el tiempo necesario para resolver las reclamaciones. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.

g) Medidas de seguridad

Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el documento de seguridad de Resalau .

h) Entidad responsable

Resalau

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